Como lidar com as avaliações negativas do seu hotel sem perder futuros hóspedes?
No ambiente online, o marketing hoteleiro ganhou reforços: os hóspedes têm voz para avaliações positivas e negativas, expondo sua opinião para milhões de pessoas. Se esta é a nova realidade, como você tem se preparado para receber as avaliações?
O primeiro passo é identificar o que os hóspedes dizem sobre o seu estabelecimento.… Continue lendo