{"id":1457,"date":"2020-11-18T10:00:00","date_gmt":"2020-11-18T13:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/conteudo.gerenteweb.com.br\/blog\/?p=1457"},"modified":"2020-10-15T09:52:05","modified_gmt":"2020-10-15T12:52:05","slug":"4-cs-do-marketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/conteudo.gerenteweb.com.br\/blog\/4-cs-do-marketing\/","title":{"rendered":"Os 4 Cs do Marketing: conceito e aplica\u00e7\u00e3o"},"content":{"rendered":"\n<p>Um dos aspectos mais interessantes de estudar uma \u00e1rea de conhecimento \u00e9 aprender as diferentes abordagens propostas pelos especialistas. Por isso, neste post falaremos sobre uma delas \u2014 os 4 Cs do Marketing. <\/p>\n\n\n\n<p>Analisar sua estrat\u00e9gia \u00e0 luz desse conceito pode ajud\u00e1-lo a identificar o que est\u00e1 acontecendo de errado com as suas campanhas, corrigir os problemas e conquistar resultados extraordin\u00e1rios. Ficou curioso? Ent\u00e3o, continue a leitura!<\/p>\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_82_2 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Table of Contents<\/p>\n<label for=\"ez-toc-cssicon-toggle-item-69e3e720d1381\" class=\"ez-toc-cssicon-toggle-label\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/label><input type=\"checkbox\"  id=\"ez-toc-cssicon-toggle-item-69e3e720d1381\"  aria-label=\"Toggle\" \/><nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/conteudo.gerenteweb.com.br\/blog\/4-cs-do-marketing\/#O_que_sao_os_4_Cs_do_Marketing\" >O que s\u00e3o os 4 Cs do Marketing?<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/conteudo.gerenteweb.com.br\/blog\/4-cs-do-marketing\/#Cliente\" >Cliente<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/conteudo.gerenteweb.com.br\/blog\/4-cs-do-marketing\/#Custo\" >Custo<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/conteudo.gerenteweb.com.br\/blog\/4-cs-do-marketing\/#Conveniencia\" >Conveni\u00eancia<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/conteudo.gerenteweb.com.br\/blog\/4-cs-do-marketing\/#Comunicacao\" >Comunica\u00e7\u00e3o<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/conteudo.gerenteweb.com.br\/blog\/4-cs-do-marketing\/#Como_aplicar_os_4_Cs_do_Marketing\" >Como aplicar os 4 Cs do Marketing?<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"O_que_sao_os_4_Cs_do_Marketing\"><\/span>O que s\u00e3o os 4 Cs do Marketing? <span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Os 4 Cs formam um conceito que aborda o <a href=\"https:\/\/conteudo.gerenteweb.com.br\/blog\/boa-apresentacao-de-estrategias-de-marketing\/\">Marketing<\/a> a partir da perspectiva de que o cliente est\u00e1 no centro de todo o processo. Ela foi proposta por Robert Lauterborn em 1993. Nesse aspecto, ela se contrap\u00f5e aos 4 Ps de Kotler, que dedicam maior aten\u00e7\u00e3o ao produto. <\/p>\n\n\n\n<p>No conceito de Lauterborn, o plano de Marketing deve ser focado nos seguintes aspectos, que consistem nos 4 Cs: <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Cliente\"><\/span>Cliente<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Para Lauterborn, o cliente vem em primeiro lugar. Assim, os produtos que a empresa cria devem atender \u00e0s necessidades e desejos do consumidor. Portanto, o objetivo do neg\u00f3cio precisa ser solucionar os problemas do p\u00fablico.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Custo\"><\/span>Custo<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Esse \u00e9 um ponto que precisa de bastante aten\u00e7\u00e3o. No conceito dos 4 Cs do Marketing, o custo n\u00e3o \u00e9 apenas o pre\u00e7o que a pessoa paga para ter um produto ou servi\u00e7o. Portanto, ele deve ser analisado de maneira mais abrangente. <\/p>\n\n\n\n<p>Provavelmente, a melhor forma de definir o custo nos 4 Cs do Marketing seja o esfor\u00e7o que o cliente faz para obter um produto. Assim, ele inclui o processo de entrar em contato com a empresa, o tempo que leva para chegar ao estabelecimento comercial, bem como a presen\u00e7a ou aus\u00eancia de benef\u00edcios que o consumidor espera obter. <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Conveniencia\"><\/span>Conveni\u00eancia<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>A conveni\u00eancia determina qu\u00e3o f\u00e1cil ou dif\u00edcil \u00e9 adquirir um produto, da perspectiva do cliente. Ent\u00e3o, nesse aspecto a empresa deve analisar se a sua presen\u00e7a em canais onde seu p\u00fablico consome \u00e9 adequada, simplificando o acesso a eles. <\/p>\n\n\n\n<p>Portanto, \u00e9 importante que, nessa abordagem, a empresa avalie esse acesso de forma realista: \u00e9 f\u00e1cil comprar seu produto ou o cliente precisa realizar um grande esfor\u00e7o? Caso n\u00e3o seja t\u00e3o simples, a rela\u00e7\u00e3o custo-benef\u00edcio que ele oferece vale a pena? <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Comunicacao\"><\/span>Comunica\u00e7\u00e3o<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Enfim, a comunica\u00e7\u00e3o representa o \u00faltimo C do conceito proposto por Lauterborn. Afinal, ela \u00e9 um elemento-chave para fazer a ponte entre a empresa e seus clientes, seu p\u00fablico-alvo.<\/p>\n\n\n\n<p>Por\u00e9m, mais uma vez o autor prop\u00f5e que esse C tenha como centro o cliente, suas necessidades e comportamento. Segundo ele, o objetivo n\u00e3o \u00e9 us\u00e1-la de forma manipulativa, mas como uma oportunidade de intera\u00e7\u00e3o entre empresa e consumidor, visando uma rela\u00e7\u00e3o transparente e equilibrada.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Como_aplicar_os_4_Cs_do_Marketing\"><\/span>Como aplicar os 4 Cs do Marketing? <span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Certamente, explorar todas as possibilidades de aplica\u00e7\u00e3o dos 4 Cs do Marketing exige muito mais que um artigo. Por\u00e9m, separamos algumas dicas para sua empresa come\u00e7ar a desenvolver esse olhar centrado no cliente: <\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Compreenda seu cliente. Portanto, utilize sua base de dados atual para definir uma persona com precis\u00e3o e identificar o que realmente \u00e9 importante para o seu p\u00fablico-alvo. <\/li><li>Melhore seus produtos e servi\u00e7os para que eles de fato consigam atender \u00e0s necessidades do cliente. <\/li><li>Reduza o esfor\u00e7o que o cliente precisa fazer para comprar seus produtos. Por isso, estabele\u00e7a uma presen\u00e7a nos canais que ele utiliza e n\u00e3o se esque\u00e7a que o digital atinge hoje praticamente todas as pessoas, desde as crian\u00e7as at\u00e9 os idosos. <\/li><li>Invista no <a href=\"https:\/\/conteudo.gerenteweb.com.br\/blog\/tudo-que-voce-precisa-saber-marketing-de-conteudo\/\">marketing de conte\u00fado<\/a> para tornar a comunica\u00e7\u00e3o cada vez mais transparente. Assim, o cliente conseguir\u00e1 entender seu problema e realmente reconhecer as solu\u00e7\u00f5es que seu produto pode proporcionar.<\/li><li>Mude o padr\u00e3o de comunica\u00e7\u00e3o do seu neg\u00f3cio. Interaja com as pessoas nas <a href=\"https:\/\/conteudo.gerenteweb.com.br\/blog\/metricas-nas-redes-sociais-voce-sabe-como-analisa-las\/\">redes sociais<\/a>, respondendo suas perguntas e acatando, na medida do poss\u00edvel, observa\u00e7\u00f5es que podem ajud\u00e1-lo a melhorar seus produtos ou atendimento. <\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Entendeu o que s\u00e3o os 4 Cs do Marketing? Ficou com alguma d\u00favida? Deixe sua pergunta nos coment\u00e1rios! <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Um dos aspectos mais interessantes de estudar uma \u00e1rea de conhecimento \u00e9 aprender as diferentes abordagens propostas pelos especialistas. Por isso, neste post falaremos sobre uma delas \u2014 os 4 Cs do Marketing. 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