{"id":2104,"date":"2024-06-05T18:00:00","date_gmt":"2024-06-05T21:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/conteudo.gerenteweb.com.br\/blog\/?p=2104"},"modified":"2024-06-12T11:55:17","modified_gmt":"2024-06-12T14:55:17","slug":"social-media-e-marketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/conteudo.gerenteweb.com.br\/blog\/social-media-e-marketing\/","title":{"rendered":"Social Media e marketing: qual \u00e9 o papel que as redes sociais desempenham no comportamento do consumidor?"},"content":{"rendered":"\n<p>Sim, n\u00f3s somos de humanas. Mas sim, n\u00f3s amamos estat\u00edsticas. A an\u00e1lise de dados \u00e9 fundamental para a cria\u00e7\u00e3o de campanhas de sucesso e, entre outros muitos temas, n\u00f3s avaliamos muito a rela\u00e7\u00e3o entre social media e marketing.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 por isso que, neste artigo, vamos falar das estat\u00edsticas mais recentes referentes a como as pessoas utilizam as m\u00eddias sociais e a influ\u00eancia que elas exercem na decis\u00e3o de compras. Ficou interessado? Ent\u00e3o, continue a leitura!&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_83 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Table of Contents<\/p>\n<label for=\"ez-toc-cssicon-toggle-item-6a03751f00d36\" class=\"ez-toc-cssicon-toggle-label\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/label><input type=\"checkbox\"  id=\"ez-toc-cssicon-toggle-item-6a03751f00d36\"  aria-label=\"Toggle\" \/><nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/conteudo.gerenteweb.com.br\/blog\/social-media-e-marketing\/#Social_media_uso_das_redes_sociais_no_mundo\" >Social media: uso das redes sociais no mundo<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/conteudo.gerenteweb.com.br\/blog\/social-media-e-marketing\/#Redes_sociais_quantidade_de_usuarios_no_Brasil\" >Redes sociais: quantidade de usu\u00e1rios no Brasil<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/conteudo.gerenteweb.com.br\/blog\/social-media-e-marketing\/#Social_media_como_as_redes_sociais_influenciam_na_decisao_de_compra\" >Social media: como as redes sociais influenciam na decis\u00e3o de compra?&nbsp;<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/conteudo.gerenteweb.com.br\/blog\/social-media-e-marketing\/#Impacto_da_social_media_na_decisao_de_compra\" >Impacto da social media na decis\u00e3o de compra<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/conteudo.gerenteweb.com.br\/blog\/social-media-e-marketing\/#Trafego_pago_nas_redes_sociais_favorece_a_descoberta_de_marcas\" >Tr\u00e1fego pago nas redes sociais favorece a descoberta de marcas<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/conteudo.gerenteweb.com.br\/blog\/social-media-e-marketing\/#Seguidores_se_tornam_compradores\" >Seguidores se tornam compradores<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/conteudo.gerenteweb.com.br\/blog\/social-media-e-marketing\/#Plataformas_de_social_media_atingem_o_publico_com_precisao\" >Plataformas de social media atingem o p\u00fablico com precis\u00e3o<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/conteudo.gerenteweb.com.br\/blog\/social-media-e-marketing\/#Plataformas_de_social_media_ditam_tendencias\" >Plataformas de social media ditam tend\u00eancias<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/conteudo.gerenteweb.com.br\/blog\/social-media-e-marketing\/#Redes_sociais_endossam_ou_contradizem_a_marca\" >Redes sociais endossam (ou contradizem) a marca<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/conteudo.gerenteweb.com.br\/blog\/social-media-e-marketing\/#Redes_sociais_vale_a_pena_apostar_todas_as_fichas_nelas\" >Redes sociais: vale a pena apostar todas as fichas nelas?&nbsp;<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Social_media_uso_das_redes_sociais_no_mundo\"><\/span>Social media: uso das redes sociais no mundo<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>A quantidade de usu\u00e1rios de smartphones cresce quase o dobro que a popula\u00e7\u00e3o mundial. Essa \u00e9 a conclus\u00e3o do relat\u00f3rio da We Are Social, que apurou alguns n\u00fameros interessantes.<\/p>\n\n\n\n<p>Segundo os dados coletados, a popula\u00e7\u00e3o do mundo, em janeiro de 2024, era de 8.08 bilh\u00f5es de pessoas. Isso representa um crescimento de 74 milh\u00f5es de pessoas desde janeiro de 2023 (aumento de 0.9%).<\/p>\n\n\n\n<p>J\u00e1 o n\u00famero de usu\u00e1rios de telefones m\u00f3veis era de 5,61 bilh\u00f5es de pessoas no in\u00edcio de 2024. Desde o in\u00edcio de 2023, este n\u00famero cresceu em 138 milh\u00f5es de pessoas (2,5%) e equivale a 69,4% da popula\u00e7\u00e3o mundial.<\/p>\n\n\n\n<p>Portanto, embora esse n\u00famero n\u00e3o fale especificamente de uso de <a href=\"https:\/\/conteudo.gerenteweb.com.br\/blog\/use-as-midias-sociais-para-vender-mais\/\">m\u00eddias sociais<\/a>, ambos andam atrelados. Quanto mais pessoas com smartphones nas m\u00e3os, maior \u00e9 a quantidade de usu\u00e1rios do Instagram, Facebook, TikTok, X e outras redes.<\/p>\n\n\n\n<p>Falando especificamente de redes sociais, temos n\u00fameros cada vez mais expressivos: 5.4 pessoas possuem uma identidade de usu\u00e1rio nessas plataformas, o que equivale a 62% da popula\u00e7\u00e3o mundial e um crescimento de quase 6% em um ano.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Redes_sociais_quantidade_de_usuarios_no_Brasil\"><\/span>Redes sociais: quantidade de usu\u00e1rios no Brasil<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Quando se trata de redes sociais, o Brasil se destaca pela quantidade de usu\u00e1rios. 66% da nossa popula\u00e7\u00e3o est\u00e1 presente nessas plataformas. Portanto, em um pa\u00eds de dimens\u00f5es continentais, isso significa mais de 145 milh\u00f5es de pessoas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>No Brasil, as pessoas passam mais de 9 horas di\u00e1rias na internet. Entre a popula\u00e7\u00e3o de 18 a 24 anos, os sites mais acessados s\u00e3o justamente os de redes sociais. J\u00e1 em todas as outras idades, as redes sociais s\u00f3 perdem para a categoria <em>chat <\/em>&amp; <em>messaging.&nbsp;<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Assim, \u00e9 importante ficar de olho nesta informa\u00e7\u00e3o: ela pode apontar para a possibilidade de obter sucesso em a\u00e7\u00f5es como o WhatsApp, por exemplo.<\/p>\n\n\n\n<p>No entanto, mesmo a partir dos 25 anos, as redes sociais ainda ocupam a segunda posi\u00e7\u00e3o em termos de conte\u00fado em que os usu\u00e1rios gastam mais tempo na internet. Em m\u00e9dia, o tempo ultrapassa 3 horas di\u00e1rias. Ent\u00e3o, n\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel ignor\u00e1-las em nenhuma <a href=\"https:\/\/conteudo.gerenteweb.com.br\/blog\/analise-de-canais-na-estrategia-de-marketing\/\">estrat\u00e9gia de marketing<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Social_media_como_as_redes_sociais_influenciam_na_decisao_de_compra\"><\/span>Social media: como as redes sociais influenciam na decis\u00e3o de compra?&nbsp;<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>\u00c0 medida que as redes sociais se tornaram uma parte importante da vida das pessoas, elas tamb\u00e9m passaram a influenciar a decis\u00e3o de compra.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Veja alguns dados interessantes:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Impacto_da_social_media_na_decisao_de_compra\"><\/span>Impacto da social media na decis\u00e3o de compra<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>58% das pessoas entendem que seguir uma marca tem um impacto moderado ou alto na decis\u00e3o de compra. J\u00e1 22% acreditam que este impacto \u00e9 limitado.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>De qualquer forma, segundo esses dados apontados pela Hootsuite, 80% dos usu\u00e1rios de redes sociais reconhecem que este impacto existe.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Isso mostra o quanto \u00e9 importante ter um <a href=\"https:\/\/conteudo.gerenteweb.com.br\/blog\/processo-de-producao-de-conteudo\/\">conte\u00fado<\/a> atrativo, que faz com que as pessoas tenham vontade de seguir e acompanhar as novidades do perfil da sua empresa.<\/p>\n\n\n\n<p>Embora ali tamb\u00e9m seja um espa\u00e7o de divulga\u00e7\u00e3o de produtos e servi\u00e7os, o conte\u00fado n\u00e3o pode ser 100% panflet\u00e1rio, uma vitrine. \u00c9 importante que as pessoas encontrem, ali, informa\u00e7\u00f5es que as ajudem no dia a dia.<\/p>\n\n\n\n<p>Por isso, em um perfil de loja de roupas, por exemplo, o ideal n\u00e3o \u00e9 simplesmente mostrar as pe\u00e7as. O conte\u00fado ideal \u00e9 aquele que faz as pessoas verem como elas poderiam us\u00e1-la em diferentes ocasi\u00f5es, em v\u00e1rias combina\u00e7\u00f5es, gerando o desejo de compra.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Trafego_pago_nas_redes_sociais_favorece_a_descoberta_de_marcas\"><\/span>Tr\u00e1fego pago nas redes sociais favorece a descoberta de marcas<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Segundo um relat\u00f3rio da Hootsuit, divulgado em 2024, 61% das pessoas relatam que descobriram novas marcas, produtos e servi\u00e7os nos quais tinham interesse atrav\u00e9s de posts patrocinados \/ impulsionados.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Isso revela que, al\u00e9m de estar presente nas redes sociais, \u00e9 fundamental investir tamb\u00e9m em tr\u00e1fego pago. Afinal, esta ferramenta permite que a plataforma encontre pessoas semelhantes aos seus clientes e, por terem esta semelhan\u00e7a, \u00e9 mais f\u00e1cil que precisem igualmente do seu produto ou servi\u00e7o.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Seguidores_se_tornam_compradores\"><\/span>Seguidores se tornam compradores<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>N\u00f3s j\u00e1 falamos que seguir uma marca nas redes sociais influencia a decis\u00e3o de compra. Por\u00e9m, isso vai al\u00e9m.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Segundo dados da Hootsuite, novamente, 70% das pessoas que seguem marcas t\u00eam planos expl\u00edcitos de comprar delas em breve ou no futuro. Al\u00e9m disso, 59% das pessoas j\u00e1 compraram das marcas que seguem.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Agora, temos um dado interessante sobre a gera\u00e7\u00e3o Z: um genZ que acaba de seguir uma marca \u00e9 2 vezes mais propenso a comprar dela a curto prazo do que pessoas mais velhas, com idades a partir dos 50 anos.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Portanto, como voc\u00ea percebe, as m\u00eddias sociais influenciam em todas as idades, mas s\u00e3o especialmente importantes para marcas que desejam se perpetuar conquistando as novas gera\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Plataformas_de_social_media_atingem_o_publico_com_precisao\"><\/span>Plataformas de social media atingem o p\u00fablico com precis\u00e3o<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Nos \u00faltimos anos, o Tik Tok conquistou um grande espa\u00e7o, desbancando parcialmente o Instagram. O segredo de tanto sucesso \u00e9 um algoritmo extremamente personalizado, que \u201cadivinha\u201d o que a pessoa quer ver e a joga em um looping de conte\u00fados que ela gosta.<\/p>\n\n\n\n<p>Por\u00e9m, depois deste baque, o Instagram tamb\u00e9m mudou bastante seu algoritmo. Atualmente, ele mostra muitos posts recomendados, de pessoas que voc\u00ea n\u00e3o segue, mas que est\u00e3o relacionados aos conte\u00fados que voc\u00ea consome com frequ\u00eancia.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Isso faz com que o seu conte\u00fado nas redes sociais, desde que de boa qualidade, seja exibido para um p\u00fablico mais suscet\u00edvel \u00e0 mensagem da marca. Tanto a distribui\u00e7\u00e3o org\u00e2nica quanto a paga \u00e9 bastante precisa.<\/p>\n\n\n\n<p>Esta distribui\u00e7\u00e3o conforme prefer\u00eancias pessoais resolve o problema de usu\u00e1rios e de empresas. Para o usu\u00e1rio, ele v\u00ea conte\u00fados cada vez mais relevantes e compat\u00edveis com seus interesses. Para a marca, aumentam as taxas de convers\u00e3o.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Plataformas_de_social_media_ditam_tendencias\"><\/span>Plataformas de social media ditam tend\u00eancias<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Eu sei que voc\u00ea quer vender o seu produto do jeitinho que ele \u00e9, e ser\u00e1 \u00f3timo se isso for poss\u00edvel. No entanto, n\u00e3o \u00e9 incomum a sociedade se movimentar em outra dire\u00e7\u00e3o, obrigando as empresas a se adaptarem.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>As plataformas de social media n\u00e3o s\u00e3o um canal unidirecional, em que a marca fala com os usu\u00e1rios. Tamb\u00e9m \u00e9 importante que as empresas aprendam a ouvir o que a sociedade tem a dizer para se diferenciarem dos concorrentes.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>As redes sociais moldam a cultura, influenciam opini\u00f5es e comportamento, s\u00e3o r\u00e1pidas em captar o zeitgeist (esp\u00edrito do tempo), bem como as tend\u00eancias emergentes.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Portanto, fique atento a este movimento. Observe se o que voc\u00ea oferece est\u00e1 em alinhamento com as demandas da sociedade, sempre dentro das suas possibilidades. A partir disso, voc\u00ea tem a escolha: se adaptar ou confirmar as teorias darwinianas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Redes_sociais_endossam_ou_contradizem_a_marca\"><\/span>Redes sociais endossam (ou contradizem) a marca<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Os coment\u00e1rios e avalia\u00e7\u00f5es em redes sociais tamb\u00e9m desempenham um papel crucial na decis\u00e3o de compra. Um estudo da BrightLocal revela que 87% dos consumidores leem avalia\u00e7\u00f5es online de empresas locais.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Essas avalia\u00e7\u00f5es podem impactar diretamente nas vendas, pois a maioria dos consumidores considera as avalia\u00e7\u00f5es t\u00e3o confi\u00e1veis quanto a recomenda\u00e7\u00e3o de amigos.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Portanto, n\u00e3o adianta colocar entrega r\u00e1pida no site se, no post das redes sociais, v\u00e1rios clientes est\u00e3o reclamando que a mercadoria n\u00e3o chegou ou demorou para chegar. As m\u00eddias sociais desempenham o papel de uma janela que mostra o que tem dentro, e n\u00e3o um quadro que pintamos como queremos.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Redes_sociais_vale_a_pena_apostar_todas_as_fichas_nelas\"><\/span>Redes sociais: vale a pena apostar todas as fichas nelas?&nbsp;<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>N\u00e3o existe uma resposta \u00fanica. Assim como muitos outros aspectos do marketing, chegaremos a um \u201cdepende do seu p\u00fablico\u201d e do tipo de neg\u00f3cio&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Vamos tomar, como exemplo, a jornada de descoberta de empresas locais. Ent\u00e3o, estamos falando daquele neg\u00f3cio que fica no seu bairro ou regi\u00e3o, como uma pizzaria, padaria, loja de roupas, etc.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Entre todas as faixas et\u00e1rias, esta descoberta ainda acontece, majoritariamente, com a soma de buscas no <a href=\"https:\/\/conteudo.gerenteweb.com.br\/blog\/anuncios-no-google-entenda-as-metricas\/\">Google<\/a> e no Google Maps. Nas faixas mais altas, como 65 anos ou mais, as redes sociais s\u00e3o praticamente insignificantes.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>J\u00e1 entre as pessoas de 18 a 24 anos, o Instagram ultrapassa a busca no Google e o Tik Tok tem um desempenho igual \u00e0 busca no Google. Entre os 25 e 44 anos, o desempenho do Instagram e do Tik Tok s\u00e3o muito bons, embora percam para o Google.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea j\u00e1 deve estar cansado de tantas estat\u00edsticas, n\u00e3o \u00e9 mesmo? O que queremos que voc\u00ea perceba \u00e9 que, quando se trata de marketing, n\u00e3o adianta copiar a estrat\u00e9gia que deu muito certo para uma outra empresa sem considerar o seu p\u00fablico-alvo.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 por isso que, ao definir a estrat\u00e9gia, uma equipe especializada se debru\u00e7a sobre uma s\u00e9rie de n\u00fameros. Isso permitir\u00e1 que eles tenham uma previs\u00e3o do resultado que a sua empresa pode ter em diferentes canais.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>E n\u00e3o \u00e9 s\u00f3 isso. Ao longo do projeto, tamb\u00e9m avaliamos o desempenho de an\u00fancios, taxas de engajamento e convers\u00e3o dos funis de conte\u00fado, entre tantas outras an\u00e1lises. Desta forma, conseguimos criar pe\u00e7as cada vez mais efetivas para gerar resultados.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Isso \u00e9 o que fazemos todos os dias para que nossos clientes faturem cada vez mais. Quer saber mais? Ent\u00e3o, continue aqui no blog e confira nosso artigo sobre marketing de performance.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Sim, n\u00f3s somos de humanas. Mas sim, n\u00f3s amamos estat\u00edsticas. 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