Recentemente foi lan\u00e7ado o relat\u00f3rio Earned Brand 2016, que avaliou a qualidade do relacionamento entre marcas e seus consumidores em 13 pa\u00edses. Segundo os dados coletados, os brasileiros est\u00e3o entre os p\u00fablicos que mais se envolvem com as marcas no mundo, deixando o pa\u00eds atr\u00e1s apenas da China e \u00cdndia.<\/p>\n
O principal objetivo do estudo \u00e9 avaliar o v\u00ednculo e o comprometimento da audi\u00eancia com as empresas, classificando este relacionamento em \u2018indiferente\u2019, \u2018interessado\u2019, \u2018envolvido\u2019, \u2018dedicado\u2019 e \u2018comprometido\u2019; embora a m\u00e9dia global seja baixa (38), o Brasil destaca-se com o \u00edndice 43, classificando os brasileiros como \u2018envolvidos\u2019 e \u2018dedicados\u2019 as suas marcas preferidas.<\/p>\n
Os brasileiros investem muito do seu tempo nas redes sociais com o intuito de buscar entretenimento e informa\u00e7\u00f5es sobre seus amigos e marcas que costumam acompanhar. Por isso, as m\u00eddias sociais s\u00e3o um precioso canal onde as pessoas est\u00e3o buscando por informa\u00e7\u00f5es e recomenda\u00e7\u00f5es de amigos e familiares sobre uma determinada marca, produto ou servi\u00e7o; exatamente por esse motivo o relacionamento B2C \u00e9 t\u00e3o importante, destaca o relat\u00f3rio.<\/p>\n
Os valores transmitidos por uma marca tamb\u00e9m s\u00e3o fundamentais para cultivar um bom relacionamento e, muitas vezes, transformar o consumidor em um verdadeiro defensor do produto ou servi\u00e7o. Segundo o estudo, 65% dos entrevistados diz que n\u00e3o comprariam um produto se a empresa n\u00e3o tiver algum compromisso social e apoiar causas \u2018reais\u2019.<\/p>\n
Baseado nestes dados, j\u00e1 parou para pensar como est\u00e1 o relacionamento da sua empresa com os seus consumidores? N\u00e3o se esque\u00e7a dele, o relacionamento faz parte da \u2018vida\u2019 do seu cliente, sem ele provavelmente n\u00e3o conseguir\u00e1 conquistar sua fidelidade e comprometimento.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Recentemente foi lan\u00e7ado o relat\u00f3rio Earned Brand 2016, que avaliou a qualidade do relacionamento entre marcas e seus consumidores em 13 pa\u00edses. Segundo os dados coletados, os brasileiros est\u00e3o entre os p\u00fablicos que mais se envolvem com as marcas no mundo, deixando o pa\u00eds atr\u00e1s apenas da China e \u00cdndia. O principal objetivo do estudo … <\/p>\n