{"id":666,"date":"2016-11-24T15:54:46","date_gmt":"2016-11-24T18:54:46","guid":{"rendered":"http:\/\/conteudo.gerenteweb.com.br\/blog\/?p=666"},"modified":"2020-11-12T09:22:52","modified_gmt":"2020-11-12T12:22:52","slug":"o-poder-de-estreitar-o-relacionamento-com-hospedes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/conteudo.gerenteweb.com.br\/blog\/o-poder-de-estreitar-o-relacionamento-com-hospedes\/","title":{"rendered":"O poder de estreitar o relacionamento com h\u00f3spedes"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Voc\u00ea sabia que custa muito mais caro para o seu hotel atrair novos h\u00f3spedes do que fidelizar os atuais?<\/span><!--more--><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Al\u00e9m disso, manter um relacionamento pr\u00f3ximo e de qualidade com os h\u00f3spedes permite obter feedbacks valiosos para melhorar os servi\u00e7os e, inclusive, conseguir aumentar a frequ\u00eancia de reservas para <\/span><b>incrementar o faturamento.<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Quer saber como usar o <\/span><b>marketing digital a favor do relacionamento <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">para o seu hotel? N\u00e3o deixe de ler o nosso novo post!<\/span><\/p>\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_83 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Table of Contents<\/p>\n<label for=\"ez-toc-cssicon-toggle-item-6a1039af15630\" class=\"ez-toc-cssicon-toggle-label\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/label><input type=\"checkbox\"  id=\"ez-toc-cssicon-toggle-item-6a1039af15630\"  aria-label=\"Toggle\" \/><nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/conteudo.gerenteweb.com.br\/blog\/o-poder-de-estreitar-o-relacionamento-com-hospedes\/#Por_que_o_relacionamento_importa\" >Por que o relacionamento importa<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/conteudo.gerenteweb.com.br\/blog\/o-poder-de-estreitar-o-relacionamento-com-hospedes\/#Como_o_marketing_ajuda_no_relacionamento\" >Como o marketing ajuda no relacionamento<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/conteudo.gerenteweb.com.br\/blog\/o-poder-de-estreitar-o-relacionamento-com-hospedes\/#E-mail_marketing\" >E-mail marketing<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/conteudo.gerenteweb.com.br\/blog\/o-poder-de-estreitar-o-relacionamento-com-hospedes\/#Midias_sociais\" >M\u00eddias sociais<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/conteudo.gerenteweb.com.br\/blog\/o-poder-de-estreitar-o-relacionamento-com-hospedes\/#Blogs_e_sites\" >Blogs e sites<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Por_que_o_relacionamento_importa\"><\/span>Por que o relacionamento importa<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Falamos logo no in\u00edcio do texto que <\/span><b>fidelizar os h\u00f3spedes atuais \u00e9 muito mais barato <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">para o seu hotel. Isso acontece porque clientes satisfeitos voltam mais vezes e ainda recomendam os seus servi\u00e7os para amigos e conhecidos. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Em outras palavras, os esfor\u00e7os e investimentos feitos para deixar um h\u00f3spede satisfeito s\u00e3o muito menores do que aqueles necess\u00e1rios para impactar milhares de pessoas e convencer algumas delas a fazerem uma reserva.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Outra grande vantagem do marketing de relacionamento \u00e9 que ele permite <\/span><b>educar h\u00f3spedes atuais e potenciais<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> a enxergarem desejos e necessidades eminentes. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Quando o seu hotel vira o canal para ajud\u00e1-los nesse sentido, as chances deles irem at\u00e9 voc\u00eas naturalmente \u00e9 muito maior do que com as a\u00e7\u00f5es de marketing tradicional.<\/span><\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Como_o_marketing_ajuda_no_relacionamento\"><\/span>Como o marketing ajuda no relacionamento<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Uma coisa \u00e9 fato: tentar for\u00e7ar propagandas e pe\u00e7as publicit\u00e1rias na mente das pessoas deixou de ser uma estrat\u00e9gia efetiva h\u00e1 muito tempo.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O <\/span><b>consumidor est\u00e1 muito mais exigente<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> e quer se relacionar com empresas que realmente os ajudem a resolver problemas e necessidades e ainda contem com valores similares a eles.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Nesse cen\u00e1rio, o marketing digital \u00e9 um grande aliado do seu hotel n\u00e3o apenas para manter uma proximidade com os h\u00f3spedes, como tamb\u00e9m para <\/span><b>gerar conte\u00fados relevantes<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> e que tragam o valor t\u00e3o desejado por eles.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A seguir, vamos listar algumas <\/span><b>ferramentas poderosas para voc\u00ea aproximar o relacionamento e fidelizar <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">os h\u00f3spedes do seu hotel:<\/span><\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"E-mail_marketing\"><\/span>E-mail marketing<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O e-mail marketing \u00e9 uma das <\/span><b>principais ferramentas de relacionamento <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">com h\u00f3spedes atuais e potenciais. Com ele, \u00e9 poss\u00edvel segmentar os clientes e grupos e manter uma comunica\u00e7\u00e3o frequente e com informa\u00e7\u00f5es valiosas para educar e atrair mais clientes.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para ser efetiva, no entanto, a sua estrat\u00e9gia de e-mail marketing precisa estar baseada em <\/span><b>conhecimento profundo do perfil de h\u00f3spedes<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> que o seu hotel deseja atrair e ainda agrupar essas pessoas por interesses similares.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Outro ponto importante \u00e9 sempre produzir <\/span><b>conte\u00fado exclusivo e relevante<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> para ajudar as pessoas a sanarem d\u00favidas e enxergar os benef\u00edcios de se hospedarem com voc\u00eas.<\/span><\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Midias_sociais\"><\/span>M\u00eddias sociais<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Nada melhor para manter um <\/span><b>di\u00e1logo constante e aberto <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">do que utilizar as redes sociais. Com canais como Facebook e Instagram, o seu hotel tem a oportunidade de mostrar os diferenciais e manter as pessoas atualizadas sobre as novidades.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Al\u00e9m disso, as m\u00eddias sociais s\u00e3o uma excelente ferramenta para <\/span><b>escutar e analisar o feedback dos h\u00f3spedes, <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">al\u00e9m<\/span> <span style=\"font-weight: 400;\">de monitorar o que a concorr\u00eancia anda fazendo. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Esses dados s\u00e3o valiosos para melhorar cada vez mais os servi\u00e7os e, consequentemente, <\/span><b>aumentar o n\u00edvel de satisfa\u00e7\u00e3o <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">dos clientes.<\/span><\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Blogs_e_sites\"><\/span>Blogs e sites<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O seu hotel tem um site constantemente atualizado e um blog em que apresenta conte\u00fados atrativos para os h\u00f3spedes? Se ainda n\u00e3o, j\u00e1 passou da hora de apostar nessas ferramentas para <\/span><b>atrair mais clientes e fidelizar os atuais<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">!<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Tanto o blog quanto o site s\u00e3o excelentes ferramentas para gerar mais valor e <\/span><b>educar potenciais h\u00f3spedes<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> a respeito do que voc\u00eas podem oferecer.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Voc\u00eas podem, por exemplo, apresentar dicas para passar as f\u00e9rias com as crian\u00e7as, falar sobre pacotes de lua-de-mel ou, at\u00e9 mesmo, ensinar a montar uma mala pr\u00e1tica e com todo o necess\u00e1rio para passar um longo per\u00edodo fora de casa.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O importante \u00e9 pensar em maneiras de manter os h\u00f3spedes por perto e atrair potenciais clientes por meio de conte\u00fados que realmente fa\u00e7am a diferen\u00e7a.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">N\u00e3o esque\u00e7a que o <\/span><b>contato pessoal e uma equipe cordial<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> e bem treinada tamb\u00e9m fazem toda a diferen\u00e7a para aumentar os n\u00edveis de satisfa\u00e7\u00e3o e fidelizar os h\u00f3spedes!<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Voc\u00ea sabia que custa muito mais caro para o seu hotel atrair novos h\u00f3spedes do que fidelizar os atuais?<\/p>\n","protected":false},"author":12,"featured_media":685,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[2],"tags":[],"class_list":["post-666","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-marketing-hoteleiro"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.6 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>O poder de estreitar o relacionamento com h\u00f3spedes<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Saiba que custa muito mais caro para o seu hotel atrair novos h\u00f3spedes do que fidelizar os atuais. 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