Benchmarking: o que realmente vale analisar e copiar do seu concorrente?
Entre as principais práticas para iniciar uma empresa de sucesso ou melhorar o negócio que você já possui, está o benchmarking. Talvez você até recorra a esta ação de forma inconsciente, mas pode aprender a torná-la estratégica. Imagine a cena: um jovem empreendedor, observando atentamente as operações de uma cafeteria local, nota que, apesar do sucesso, os clientes frequentemente reclamam da falta de opções de bebidas personalizadas e do ambiente pouco acolhedor.… Continue lendo