Você vive com pressa, sobrecarregado, tentando ao máximo dar conta de todos os compromissos? Bom, você não é o único. Bem-vindo ao clube. Porém, ao começar lendo esta pergunta, talvez esteja pensando: o que isso tem a ver com lembrança de marca?
Muito mais do que você imagina! Por isso, neste artigo, vamos falar sobre como a lembrança de marca pode fazer a sua empresa vender e a falta deste atributo costuma ser responsável por você perder clientes para a concorrência.
Ficou interessado? Então, continue a leitura!
Table of Contents
Muitos compromissos, muita informação
Vamos fazer uma leitura da sociedade atual? As pessoas estão com pressa e sobrecarregadas. Tudo demanda sua energia o tempo inteiro. Como se isso não bastasse, também há um excesso de informação.
No mundo competitivo de hoje, os consumidores são bombardeados diariamente com uma infinidade de mensagens de marketing. Isso significa que as pessoas têm muito em que pensar e muito o que fazer.
Então, nesse contexto, a lembrança de marca se tornou um ativo inestimável para qualquer empresa. Mas o que exatamente é a lembrança de marca, e por que ela desempenha um papel tão crucial na decisão de compra dos consumidores?
Isso é o que responderemos nos tópicos a seguir!
Conceito de lembrança de marca
Lembrança de marca refere-se à capacidade dos consumidores de reconhecer ou recordar uma marca quando confrontados com uma categoria de produto ou necessidade específica.
Ficou muito técnico? Calma, que nós simplificamos. Se nós falarmos para você recomendar um refrigerante, é provável que diga Coca-Cola. Se pedirmos para recomendar um smartphone, provavelmente você dirá Apple. Isso é lembrança de marca — a empresa que vêm a sua mente quando pensa em um produto.
Em alguns casos, nos lembramos de uma única marca. Em outros, vem uma pequena lista à mente. O primeiro passo é fazer com que sua empresa esteja nesta lista e, a seguir, construir um posicionamento que a leve ao topo.
Portanto, a lembrança de marca é a medida de quão bem uma empresa é gravada na mente dos consumidores. Quando um possível cliente pensa em um produto ou serviço, as marcas que vêm à mente primeiro são aquelas com alta lembrança de marca.
Nos próximos tópicos, você vai entender por que este fenômeno é crucial para as empresas, à medida que ele influencia diretamente a decisão de compra.
Importância da lembrança de marca na decisão de compra
Existem diversos fatores que tornam a lembrança de marca fundamental para as empresas. Aqui, abordaremos os principais, de acordo com alguns princípios de neuromarketing.
Lembrança de marca poupa tempo e energia
Como já falamos, praticamente todas as pessoas hoje estão sobrecarregadas. Falta tempo para fazer o que precisamos e, principalmente, nossa rotina suga grande parte da nossa energia.
Então, quando o consumidor precisa comprar um produto que não conhece, ele precisa gastar tempo. Comparar as opções, calcular a relação de custo/benefício, tentar ver as reviews de alguns consumidores… Percebe como isso toma tempo?
Como se isso não bastasse, pensar também consome energia física, de verdade. Nosso cérebro queima energia, fosfato e outras substâncias para produzir pensamentos. Para quem já precisa pensar em tanta coisa, vale a pena pensar tanto em uma compra?
Diante dessa necessidade de poupar tempo e energia, a lembrança de marca surge como um atalho para a compra. O fato de se tratar de uma marca forte automaticamente atesta, pelo menos em nossa mente, a qualidade de um produto.
Com tanta correria e informação, o fato é que a maioria das pessoas não está em busca da melhor escolha. Assim, para elas, basta uma escolha suficientemente boa. Uma marca forte sinaliza ao cérebro que ele pode comprar sem medo. Isso basta.
Quando os consumidores se lembram de uma marca, o processo de tomada de decisão se torna mais fácil e rápido. Afinal, em vez de gastar tempo pesquisando e comparando alternativas, eles tendem a optar por marcas que já conhecem. Isso não apenas acelera o processo de compra, mas também aumenta a probabilidade de fidelização.
Diferenciação no mercado
Em mercados saturados, a lembrança de marca ajuda uma empresa a se destacar de seus concorrentes. Afinal, quando os consumidores se lembram de uma marca, é mais provável que a escolham em detrimento de outras opções que não são tão facilmente lembradas.
Isso é especialmente importante em setores onde os produtos são bastante semelhantes, como bens de consumo rápido. Portanto, investir em tornar a marca lembrada pelos consumidores é fundamental para concorrer pelo menos em pé de igualdade.
Confiança e credibilidade
Marcas das quais as pessoas se lembram facilmente tendem a ser vistas como mais confiáveis, com maior credibilidade e até como mais alta qualidade. A familiaridade gera confiança. Portanto, os consumidores geralmente preferem comprar de marcas que conhecem e nas quais confiam.
Redução da sensibilidade ao preço
Marcas com alta lembrança podem cobrar preços premium, pois os consumidores estão dispostos a pagar mais por produtos de marcas que reconhecem e confiam. Afinal, a força da marca aumenta a percepção de qualidade superior, o que impacta no faturamento.
Vamos a um exemplo: se você convive com bebês, conhece a marca de fralda Pampers. É inevitável. Trata-se de um produto com o preço mais elevado, e muitos pais estão dispostos a pagá-lo para que a criança não fique molhada, não tenha vazamentos, não fique assada…
Porém, caso este mesmo pai chegue ao supermercado e encontre uma fralda da marca Chupetinha (nós pesquisamos e não tem nenhuma fralda com este nome em dezembro de 2024), ele dificilmente estará disposto a pagar este preço.
Talvez a fralda Chupetinha seja exatamente igual à Pampers em qualidade, ou até ainda melhor. No entanto, por não ser connhecida, um pai ou mãe não estarão dispostos a pagar o mesmo preço, a menos que não tenham outra alternativa.
Estratégias para atingir a alta lembrança de marca
A grande questão, agora, é: como atingir a alta lembrança de marca? Como estar na mente dos meus clientes, influenciando sua decisão de compra? Existem algumas estratétias para isso.
Frequência de exposição
A repetição é uma das estratégias mais eficazes para aumentar a lembrança de marca. Então, ao expor os consumidores à marca de forma consistente e frequente, ela se torna mais familiar e memorável.
Isso pode ser alcançado através de campanhas publicitárias contínuas, bem como em promoções regulares. Atualmente, com a relevância das redes e mídias sociais, a presença nesses canais se tornou indispensável.
Presença em múltiplos canais
Ainda vale a pena destacar um ponto. Em marketing, nós sempre recomendamos investir em canais que seu cliente consome com frequência. Porém, quando se trata de lembrança da marca, pode ser interessante ir mais além.
Quando uma pessoa vê a marca em diferentes canais, e não apenas em um, ela tende a aumentar sua percepção de que aquela marca é relevante. Portanto, invista mais tempo e esforço no canal mais forte, mas não negligencie totalmente os outros.
Conteúdo relevante e engajador
Criar conteúdo que ressoe com o público-alvo é crucial para construir lembrança de marca. Isso pode incluir histórias que evocam emoções, conteúdo educativo que agrega valor ou campanhas criativas que capturam a atenção.
O conteúdo deve ser adaptado aos interesses e necessidades do público para garantir que a marca permaneça relevante. Assim, as pessoas terão interesse não apenas em acompanhar seus canais, mas compartilharão sua mensagem com outras.
Identidade visual distintiva
Uma identidade visual forte e consistente ajuda a marca a ser facilmente reconhecida. Portanto, isso inclui o uso de logotipos, cores, fontes e estilos visuais únicos que se destacam e são facilmente associados à marca.
Quem vê de longe aquele caminhão vermelho e não sabe que ele está levando Coca-Cola? Alguns bancos também usam cores e layouts muito específicos e marcantes. E quanto aos arcos dourados do McDonalds?
A consistência na identidade visual em todos os pontos de contato é essencial para reforçar a lembrança. Embora esse não seja o fator mais importante para o sucesso no marketing, negligenciá-la é deixar de usar um ativo importantíssimo para o negócio.
Experiências de marca memoráveis
Como o seu cliente se sente quando compra seu produto ou vai ao seu negócio para uma prestação de serviço? Ele encontra algo especial? Ele tem uma experiência tão agradável que sente vontade de compartilhá-la com seus amigos e em redes sociais?
Criar experiências únicas e memoráveis para os consumidores pode aumentar significativamente a lembrança de marca. Isso pode incluir eventos exclusivos, experiências interativas ou serviços excepcionais que deixam uma impressão duradoura.
Ainda mais em um mundo onde tantas pessoas desejam uma vida instagramável, experiências positivas são mais propensas a serem lembradas e compartilhadas, aumentando a lembrança de marca.
A lembrança de marca é um componente essencial do sucesso de marketing. Ela não apenas diferencia uma empresa de seus concorrentes, mas também influencia diretamente a decisão de compra dos consumidores.
Investir em lembrança de marca é investir não só no presente, mas também no futuro da empresa. Em um mundo onde a atenção do consumidor é um recurso precioso, ser lembrado é uma vantagem competitiva que pode levar ao sucesso a longo prazo.
Então, ao implementar estratégias eficazes, como frequência de exposição, presença em múltiplos canais e criação de conteúdo relevante, as marcas podem aumentar sua lembrança e, consequentemente, seu impacto no mercado.
Quer descobrir como criar uma lembrança de marca forte, duradoura e capaz de vencer a concorrência? Fale agora mesmo com a equipe da Gerenteweb e tenha uma estratégia imbatível para conquistar a lealdade do consumidor e alcançar um crescimento sustentável.
