Se você acompanha as redes sociais da sua empresa, provavelmente já se viu frustrado em algum momento. Afinal, não é incomum fazer um post que você acha incrível e não ter likes, comentários, ou não ver o número de seguidores crescendo. Mas e se nós dissermos que esse não deveria ser o foco da sua atenção? Neste artigo, você vai descobrir a diferença entre as métricas de vaidade e as métricas realmente importantes para quem quer vender.
Durante anos, o sucesso nas redes sociais foi medido por números que parecem importantes à primeira vista: curtidas, comentários, seguidores. Quanto mais desses números, mais a empresa parecia relevante. Mas a realidade mudou. Hoje, uma rede social que vende é aquela que consegue transformar visualizações em conversas e conversas em clientes.
Neste artigo, vamos explicar o que são métricas de vaidade, quais métricas realmente importam para o seu negócio e como você pode começar a medir o que de fato gera resultado.
Table of Contents
O que são métricas de vaidade?
As métricas de vaidade são números que parecem indicar sucesso, mas não revelam nada sobre a saúde real do seu negócio. Historicamente, curtidas e comentários eram considerados sinais de que um perfil era popular. Quanto mais curtidas, mais relevante era a marca.
O problema é que as empresas entenderam, ao longo desses anos, que ser popular não era sinônimo de aumento de faturamento. Um post pode ter milhões de curtidas, viralizar, e gerar zero vendas. E, pior: você pode estar investindo tempo e dinheiro em estratégias que alimentam esses números vazios, enquanto os indicadores que realmente importam — aqueles ligados à conversão e relacionamento — ficam de lado.
E antes que falemos mais a respeito do assunto, é importante destacar que nós sabemos, como profissionais experientes em marketing, que nem todo post gera venda. Afinal, existe um funil, e os conteúdos são construídos também para gerar consciência, promover identificação, ajudar o possível cliente a avaliar as soluções, e assim por diante.
No entanto, ter uma estratégia que contempla todas as etapas do funil de vendas, sabendo que, de alguma forma, elas contribuirão para a decisão de compra é bem diferente de basear toda a sua ação nas redes sociais em posts que geram métricas de vaidade, mas sem resultado efetivo.
Por que as métricas de vaidade atrapalham?
As métricas de vaidade não só não ajudam, como ainda atrapalham. Quando o gestor de uma empresa foca em conquistar seguidores, curtidas e comentários, corre o risco de tomar decisões erradas.
Uma das decisões erradas é, por exemplo, investir em conteúdo que gera muitos cliques, mas não qualifica o público. Em busca disso, tem tanta gente pagando mico nas redes sociais, seguindo trends que só afastam as pessoas que realmente comprariam aquele produto… fora a contratação de influenciadores cujo público é completamente diferente dos clientes da marca.
Outro risco é o de criar campanhas que viralizam, mas não atraem clientes com potencial real de compra. Existe um conceito muito importante: o fit de compra, ou seja, aquele público que tem todo o potencial para comprar da empresa, porque enfrenta os problemas que ela soluciona. Se os seguidores que a campanha que viralizou atrai não têm este fit de compra, o resultado é pior.
Isso acontece porque esses novos seguidores vieram por causa de um conteúdo que elas gostaram. Porém, se no dia a dia elas não consomem outros conteúdos da empresa, o Instagram entende que os posts que aquele perfil faz são irrelevantes, e derruba a entrega geral.
Então, não se engane valorizando o que não importa. Nos próximos tópicos, vamos falar sobre o que realmente importa ao criar um conteúdo e analisar um perfil.
O que mudou nas métricas de redes sociais?
A mudança na valorização de métricas reflete uma compreensão melhor do que é vantajoso tanto para as empresas quanto para as próprias plataformas de redes sociais.
Para as redes sociais, o que importa é que a pessoa passe o máximo de tempo possível ali. Afinal, quem fica muito tempo olhando o feed é exposto a várias propagandas e, a partir dessas propagandas, compra produtos.
Já para as empresas, o que importa é que pessoas que podem ser seus possíveis compradores conheçam seu conteúdo, identifiquem problemas com que elas vivem, conheçam a solução oferecida e despertem o interesse pela compra. E esses objetivos, tanto das redes sociais quanto das empresas, não se cumprem com curtidas.
Após anos de atividade, as plataformas descobriram o que realmente traz resultado, tanto para elas quanto para as outras empresas. É isso que você também vai descobrir a seguir:
Retenção
Retenção é uma métrica que mostra quanto tempo as pessoas passam vendo seu conteúdo. Se você publica um Reel de 30 segundos e as pessoas assistem apenas 3 segundos antes de deslizar, isso é um sinal de que o conteúdo não está conectando.
Se, por outro lado, você publica um carrossel de 10 telas e as pessoas vêem 8, isso é uma boa retenção, e o algoritmo entende que você está criando algo relevante. Essa métrica é tão importante que nós já publicamos um artigo específico sobre esse assunto. Clique aqui e saiba mais sobre a retenção.
Salvamento
Quando alguém salva seu post, está dizendo: “Isso é importante para mim. Vou querer voltar aqui mais tarde.” Para um negócio, salvamentos são muito mais valiosos que curtidas, porque mostram que você criou algo que as pessoas consideram útil o suficiente para guardar e, além de dedicarem tempo para isso agora, passarão mais tempo naquele post depois.
Mensagens no Direct
As mensagens no Direct também são uma métrica fundamental. Quando alguém envia uma mensagem privada, demonstra interesse genuíno. Pode ser uma dúvida sobre o produto, um pedido de orçamento ou uma solicitação de informações. Cada mensagem é uma oportunidade de venda que não existiria se o conteúdo não tivesse gerado engajamento real.
Por que investir nessas métricas?
A razão pela qual essas métricas são mais importantes que curtidas é simples: elas mostram intenção real. Curtidas são passivas — a pessoa vê, clica rápido e segue adiante. Retenção, salvamentos, mensagens e cliques exigem que a pessoa tome uma ação deliberada.
Quando você acompanha essas métricas, consegue entender o que está realmente funcionando. Se você faz um post de meio de funil, mostrando por que uma solução X para um problema não funciona, e as pessoas enviam uma mensagem no Direct querendo saber o que a sua empresa oferece, isso é excelente. Inclusive, existem ferramentas que favorecem essa interação, como o Manychat.
Isso muda completamente a forma como você planeja sua estratégia. Em vez de criar conteúdo para “gerar engajamento”, você cria conteúdo para gerar ações que levam a vendas. A diferença é profunda.
Métricas de vaidade no TikTok: um jogo ligeiramente diferente
No TikTok, o jogo é um pouco diferente, mas o princípio é o mesmo. A retenção continua sendo extremamente importante — talvez ainda mais do que no Instagram. O TikTok prioriza vídeos que mantêm as pessoas assistindo até o final, porque isso significa que o algoritmo está funcionando bem.
Porém, no TikTok, os comentários têm mais peso que no Instagram. Quando alguém comenta em um vídeo seu, está participando ativamente, e isso sinaliza ao algoritmo que o conteúdo é relevante. Mas, mesmo assim, comentários sem contexto — apenas emojis ou palavras aleatórias — não têm o mesmo valor que um comentário que mostra interesse real no produto ou na mensagem.
Métricas de vaidade x vendas de verdade
Existe uma tentação natural em focar em métricas de vaidade, até porque formamos essa mentalidade nos primórdios das redes sociais. Por isso, nós tendemos a pensar que curtidas validam um trabalho. Um post com 1000 curtidas parece mais bem-sucedido que um post com 200 curtidas, mesmo que o segundo tenha gerado 10 vendas e o primeiro nenhuma.
Mas essa é exatamente a armadilha que impede muitos negócios de crescer. Quando você foca em métricas de vaidade, acaba criando conteúdo que atrai curiosos, não clientes. Acaba investindo em estratégias que geram barulho, não resultado.
O desafio é manter o foco no que realmente importa, mesmo quando as métricas de vaidade parecem mais atrativas. Isso exige disciplina e clareza sobre qual é o objetivo real da sua rede social: vender na internet, não apenas parecer importante.
Então, se você tem acompanhado suas redes sociais apenas por curtidas e seguidores, será que vale a pena manter esta perspectiva? As métricas de vaidade ainda existem, mas elas não contam a história real do que está funcionando no seu negócio.
Retenção, salvamentos e mensagens no Direct — essas são as métricas que mostram se sua rede social está realmente trabalhando para você. Dependendo do seu tipo de negócio, os cliques em links também podem ser muito lucrativos. São esses números que indicam se você está atraindo pessoas interessadas em comprar, não apenas pessoas curiosas.
Este é o momento certo para revisar como você está medindo o sucesso das suas redes sociais. E, se você quer ter certeza de que está acompanhando as métricas corretas e criando uma estratégia que realmente gera vendas, a Gerenteweb está aqui para ajudar. Agende um encontro com nossa equipe e descubra como transformar suas redes sociais em um canal de faturamento real.
