Afinal, o que faz uma empresa ter muitas visualizações, seguidores e captar leads a partir das redes sociais? Esta não é uma pergunta simples. Mas, para começar, precisamos entender e aplicar um conceito fundamental: a retenção.
Não há como negar que, no cenário atual do marketing digital, as redes sociais são plataformas essenciais para a conexão entre marcas e consumidores. Com bilhões de usuários ativos diariamente, essas plataformas oferecem oportunidades únicas para engajar audiências.
No entanto, a competição é acirrada e, com a profissionalização das estratégias das marcas, podemos dizer que a régua subiu muito. A atenção do público é um recurso escasso e, esse contexto, a retenção emergiu como a métrica principal que os algoritmos consideram ao decidir qual conteúdo distribuir.
Mas o que significa retenção, e por que ela é tão crucial para o crescimento nas redes sociais? Se você não está vendo suas redes sociais crescerem ou não tem o resultado que gostaria, continue a leitura. Vamos explicar que conceito é esse e como aplicá-lo.
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Importância da retenção nas redes sociais
Os algoritmos das redes sociais são projetados para manter o usuário “preso” à tela do celular. Afinal, ao maximizar o tempo gasto nesses aplicativos, a plataforma consegue entregar um número maior de anúncios, o que é sua fonte de faturamento.
Mas como manter os usuários nessas plataformas? Mostrando conteúdos que os deixam engajados por mais tempo. Porém, neste ponto, tome cuidado: esqueça aquela ideia antiga de engajamento — curtidas, comentários, etc. Agora, engajamento significa permanecer o máximo de tempo possível vendo um post. Em outras palavras, retenção.
Quando um conteúdo retém a atenção dos usuários, isso sinaliza aos algoritmos que ele é relevante e valioso, aumentando suas chances de ser mostrado a mais pessoas. É assim que, em diversas plataformas, alguns conteúdos continuam sendo mostrados a pessoas que nem seguem a sua conta por dias ou semanas!
YouTube, Instagram e TikTok têm a retenção como um critério central em seus algoritmos, recompensando conteúdos que conseguem prender a atenção dos usuários por períodos prolongados.
No YouTube, por exemplo, a retenção de audiência é uma métrica crítica e sempre foi assim. Vídeos que mantêm os espectadores assistindo até o final tendem a ser promovidos mais amplamente, aparecendo em recomendações e resultados de pesquisa.
A diferença é que, de algum tempo para cá, isso também passou a acontecer com o Instagram e o TikTok. Esta mudança aconteceu a partir do momento que essas plataformas passaram a destacar a publicação de vídeos. Assim, a retenção pode determinar se um vídeo viraliza, atingindo um público realmente maior.
Elementos que aumentam a retenção de conteúdo
Para otimizar a retenção, é essencial entender os elementos que podem aumentar o tempo que os usuários passam consumindo seu conteúdo. Hoje em dia, muitas marcas produzem vídeos. Porém, existem alguns segredos que podem ser aplicados também a posts estáticos e carrosséis.
Aqui estão alguns dos principais fatores a considerar:
Qualidade do conteúdo promove retenção
A qualidade é a base de qualquer estratégia de retenção eficaz. Conteúdos bem produzidos, informativos e relevantes são mais propensos a capturar e manter a atenção do público.
Mas não se engane! Um conteúdo de qualidade não é, necessariamente, aquele com a melhor iluminação, o melhor cenário ou um design impecável. Esses elementos têm, sim, um papel importante, especialmente quando falarmos da percepção de valor para quem trabalha com clientes high ticket.
Porém, os principais fatores que determinam a qualidade de um conteúdo são a utilidade das informações, bem como a forma como essas informações são “embaladas” para chamar a atenção das pessoas. Falaremos sobre isso no tópico sobre os ganchos.
Formato do conteúdo
Atualmente, vivemos a era dos vídeos. Porém, ainda é possível ter bons resultados com posts estáticos e carrosséis, desde que haja um cuidado extremo com a capa e as legendas.
Um post estático com uma frase impactante, por exemplo, que incentiva as pessoas a passarem algum tempo lendo a legenda, pode ser muito mais útil que um vídeo que não consegue chamar a atenção do público.
As métricas mostram que vídeos são particularmente eficazes para capturar a atenção. Porém, ao mesmo tempo, muitos experts já sinalizam que é possível que as pessoas se cansem dos vídeos rapidamente, em uma espécie de fadiga da informação. Vale a pena acompanhar as tendências para saber como se posicionar.
Narrativa e storytelling
Funcionava há milênios e funciona hoje também. Contar histórias é uma técnica poderosa para prender a atenção do público. Uma narrativa bem estruturada pode tornar o conteúdo mais envolvente, criando uma conexão emocional.
As pessoas se identificam com histórias e, por isso, os conteúdos que utilizam esse recurso incentivam os usuários de redes sociais a permanecerem até o final. Histórias que ressoam com o público, seja por meio de humor, drama ou inspiração, têm o potencial de aumentar significativamente a retenção.
Mais uma vez, isso não funciona apenas com vídeo. Uma das tendências mais recentes do Instagram é o carrossel com storytelling. Mesmo uma foto estática, com uma legenda que mostra uma história de superação, de determinação, uma aprendizagem ou um perrengue funcionam muito bem!
Ganchos no início dos vídeos
Os primeiros segundos de um vídeo são cruciais para capturar a atenção do espectador. E não estamos falando dos primeiros 15 ou 30 segundos. Uma pessoa decide se permanece ou não em um post antes de 3 segundos!
Por isso, chame a atenção logo de cara. Se for um vídeo, nada de começar falando “Oi, gente. Bom dia. Tudo bem? Hoje eu vim aqui para falar sobre…” Um bom gancho pode ser a diferença entre alguém continuar assistindo ou passar para o próximo conteúdo.
Os ganchos podem incluir perguntas intrigantes, promessas de informações valiosas ou cenas impactantes que geram curiosidade. A ideia é provocar uma reação imediata que incentive o espectador a querer saber mais.
Estratégias para melhorar a retenção
Melhorar a retenção requer uma abordagem estratégica e orientada por dados. Aqui estão algumas estratégias eficazes:
Conheça seu público-alvo
Compreender as preferências e comportamentos do seu público-alvo é essencial para criar conteúdo que ressoe com eles. Isso pode ser alcançado através de pesquisas de mercado, análise de dados e feedback direto dos usuários.
Utilizar insights sobre o que seu público gosta e o que o motiva a interagir pode ajudar a criar conteúdo que não apenas atrai, mas também retém a atenção.
Esqueça o que você gosta
Um dos principais erros, quando o dono de um negócio começa a fazer marketing, é procurar fazer ou interferir no trabalho que quem faz porque “não gostou” do material produzido.
A verdade é que seu público pode ter gostos muito diferentes dos seus. Então, ao satisfazer seu gosto, estará acabando com a possibilidade de retenção dos seus conteúdos.
Um exemplo clássico é o profissional que produz um conteúdo extremamente técnico, porque ele tem um conhecimento profundo sobre o assunto. Ele gosta disso, porque ele quer é saber tudo, de forma completa.
Mas a verdade é que o público, que não tem todo esse conhecimento, tem interesse em informações superficiais. Ele precisa ter sua atenção atraída com posts que falem sobre os problemas que enfrenta, como identificá-los e solucioná-los, e não com um vídeo que parece a leitura de um livro técnico.
Preste atenção nisso e veja sua retenção crescer!
Consistência de postagens
Manter uma frequência de postagens consistente ajuda a criar expectativa e hábito entre os seguidores. Isso não apenas aumenta a retenção, mas também fortalece o relacionamento com o público.
Afinal, uma programação regular de conteúdos pode ajudar a manter o público engajado e ansioso pelo próximo post, aumentando o tempo total de interação com a marca. Além disso, sabe aquela frase “quem não é visto, não é lembrado”? Nas redes sociais, isso se torna ainda mais verdadeiro!
Ajuste sua estratégia usando dados
O uso de métricas para monitorar o desempenho do conteúdo é crucial. Analisar dados de retenção permite identificar o que está funcionando e o que precisa ser ajustado, facilitando melhorias contínuas na estratégia de conteúdo.
Ferramentas analíticas fornecem insights detalhados sobre os padrões de visualização e interação, permitindo ajustes precisos para otimizar a retenção. Na Gerenteweb, nossa equipe faz esta análise periodicamente, pois é assim que aplicamos o marketing de performance.
Adapte-se
Melhorar a retenção pode não ser a tarefa mais fácil do mundo. Afinal, tudo que vale a pena envolve desafios, e o marketing de um negócio não é diferente. Desde a saturação de conteúdo até as mudanças constantes nos algoritmos das plataformas, existem obstáculos a superar.
A adaptação contínua às mudanças nas preferências do público e nas tendências do mercado é essencial. Além disso, é importante lembrar que a retenção não é apenas uma métrica de sucesso, mas também uma oportunidade de criar relações mais profundas e significativas com o público.
A retenção é, sem dúvida, um dos pilares do sucesso nas redes sociais. Hoje, inclusive, ela é o principal fator de sucesso. Por isso, compreender sua importância e implementar estratégias eficazes para aumentá-la pode transformar a presença de uma marca online.
Para transformar a presença online da sua marca em faturamento, conte com o time da Gerenteweb. Nós temos todos os recursos que você precisa para gerar leads e vendas através de todos os canais digitais.
