Relacionamento com o cliente: como gerar satisfação e fidelização?
Sua empresa comemora cada venda? Deveria! Afinal, conquistar o consumidor equivale a uma maratona em que se investe tempo, recursos humanos e financeiros. Mas o que acontece depois de todo esse esforço? Sua empresa simplesmente deixa o consumidor ir embora e recomeça a saga para conquistar novos prospects?… Continue lendo