Você já se perguntou por que sua empresa não vende como você gostaria, mesmo com uma produção constante de conteúdo? A resposta pode estar na falta de um funil de marketing bem estruturado.
Muitas empresas e profissionais se concentram em criar conteúdo, mas falham em desenvolver um funil de marketing eficaz que guie os potenciais clientes desde o primeiro contato até a conversão final.
Neste artigo, vamos explorar o conceito de funil de marketing, identificar os erros frequentes e oferecer uma abordagem diferenciada para garantir que você consiga potencializar seus esforços de marketing.
Table of Contents
O que é um funil de marketing?
O funil de marketing é um modelo que representa a jornada do cliente desde o momento em que ele toma conhecimento da sua marca até a compra e além. Ele é dividido em várias etapas, cada uma com seu próprio conjunto de estratégias e objetivos. As etapas principais geralmente incluem:
Topo do funil de marketing
A palavra-chave do topo do funil de marketing (ToFu) é conscientização. Por isso, nesta fase, o objetivo é atrair a atenção do público e aumentar a visibilidade da marca. Isso é feito através de conteúdo que educa, entretém ou informa, como blogs, vídeos, postagens em redes sociais e anúncios.
É importante observar que, no topo do funil, as pessoas ainda não sabem que a solução para o problema delas está em comprar o que você oferece. Aliás, muitas vezes, elas não conseguem nem identificar o problema claramente. Elas simplesmente notam os incômodos que ele causa.
Meio do funil de marketing
Nesta etapa, o objetivo é nutrir os leads. Por isso, a palavra-chave mais adequada é relacionamento. Conteúdos mais aprofundados, como whitepapers, e-books, webinars e newsletters, são utilizados para fornecer valor e demonstrar expertise.
O conteúdo do meio do funil apresenta e compara soluções. Portanto, vamos imaginar o exemplo de uma clínica de estética. Lá no topo de funil, os conteúdos explicavam as causas do bigode chinês, fatores que pioram o bigode chinês, por que a pele fica flácida, o que destrói o colágeno, etc.
No meio do funil, os posts vão explicar o que fazer e o que não fazer para resolver o problema. Então, eles vão explicar como funcionam os bioestimuladores de colágeno, os fios de PDO, por que não vale a pena preencher o bigode chinês com ácido hialurônico, e assim por diante.
Muitas empresas focam, para o meio do funil, em um conteúdo gratuito. No entanto, outras estão adotando uma abordagem diferente — além do conteúdo gratuito, elas oferecem um produto de entrada.
Em relação a isso, não existe certo ou errado. Afinal, a empresa pode testar essas diferentes abordagens e avaliar sua adequação ao modelo de negócio adotado.
Fundo do funil de marketing
A palavra-chave desta etapa é decisão, e o objetivo é converter os leads (ou seguidores) em clientes. Portanto, ofertas especiais, demonstrações de produtos, estudos de caso e provas sociais são ferramentas eficazes para persuadir os leads a tomar a decisão de compra.
Pós-venda
Muitos estudos mostram que atrair um novo consumidor custa sete vezes mais caro do que fazer um cliente atual comprar de novo. Então, depois da compra, é essencial manter essas pessoas engajadas para garantir a satisfação e promover a fidelidade.
Programas de fidelidade, suporte ao cliente e conteúdo exclusivo podem ajudar a manter o relacionamento e incentivar compras futuras. Ajude a pessoa a usar bem o seu produto ou serviço. Não seja inconveniente apenas enviando novas ofertas. Assim, você mantém os canais de comunicação abertos para apresentar outros produtos de forma eficaz.
Erros frequentes na produção de um funil de marketing
Muitas empresas deixam de produzir um funil de marketing eficaz, seja por desconhecerem o conceito ou por cometerem erros que comprometem o resultado de suas estratégias. Veja quais são os principais erros:
Ausência de uma estratégia de conteúdo integrada
O principal erro é a ausência de uma estratégia de conteúdo integrada. Infelizmente, muitas marcas criam conteúdo de forma isolada, sem considerar como cada peça se encaixa no funil de marketing.
Então, é fundamental planejar o conteúdo de forma que ele guie os leads através das diferentes etapas do funil, fornecendo informações e incentivos adequados em cada ponto da jornada. Mesmo que eles percorram essa jornada de forma assíncrona ou não linear, eles encontrarão todos os elementos necessários para esse percurso.
Falta de acompanhamento e análise
A falta de acompanhamento e análise é outro problema comum. Sem monitorar o desempenho do funil de marketing, é impossível identificar o que está funcionando e o que precisa ser ajustado.
Ferramentas de análise e métricas específicas, como taxa de conversão, custo por lead e valor do ciclo de vida do cliente, são cruciais para avaliar a eficácia das suas estratégias e fazer melhorias contínuas. Portanto, faça da avaliação uma etapa recorrente do seu processo.
Negligência no pós-venda
Além disso, muitas empresas simplesmente negligenciam a etapa de pós-venda. A fidelização do cliente é uma parte essencial do funil de marketing, pois clientes satisfeitos são mais propensos a fazer compras repetidas e recomendar sua marca a outros.
Falta de alinhamento entre marketing e vendas
Além disso, muitas empresas falham em alinhar suas equipes de marketing e vendas. A falta de comunicação e colaboração entre essas equipes pode resultar em um funil de marketing desarticulado, que perde leads entre uma etapa e outra.
As equipes de marketing e vendas precisam realmente trabalhar juntas. Esse trabalho colaborativo garante que os leads sejam nutridos adequadamente e que a transição entre as etapas do funil seja suave.
Abordagem diferenciada para um funil de marketing eficaz
Para produzir um funil de marketing eficaz, é importante adotar uma abordagem realmente estratégica. A seguir, destacaremos os principais pontos de um processo bem elaborado para captar leads e conduzi-los à compra.
Faça pesquisas para conhecer seu público-alvo
Primeiro, comece com uma pesquisa aprofundada do seu público-alvo. Entenda suas necessidades, desejos, desafios e comportamentos. Use essas informações para criar personas detalhadas que guiarão suas estratégias de marketing.
Acabe com o perfil vitrine
As pessoas simplesmente detestam perfis vitrine, que são aqueles perfis em que as empresas postam apenas seus produtos ou serviços. Portanto, eles fazem um apelo para a compra em cada publicação.
Se isso acontece, além de ter dificuldade para atrair seguidores, é menos provável que as pessoas comprem. Afinal, elas costumam se sentir muito mais atraídas e engajadas quando o perfil traz informações úteis para elas, independentemente do seu nicho de atuação.
Desenvolva uma estratégia de conteúdo integrada
Em seguida, desenvolva uma estratégia de conteúdo integrada que aborde cada etapa do funil de marketing. Certifique-se de que cada peça de conteúdo tenha um propósito claro e esteja alinhada com os objetivos da etapa correspondente.
Em um primeiro momento, o ideal é produzir uma combinação de formatos de conteúdo, como blogs, vídeos, infográficos, e-books e webinars, para manter o público engajado e fornecer valor em cada ponto da jornada.
Conforme essa estratégia multifacetada começa a atrair clientes, você tem a possibilidade de analisar dados, ver qual dessas ações gera um bom resultado em conversões e focar seus recursos nesta alternativa.
Utilize ferramentas de análise
Além disso, invista em ferramentas de análise e acompanhamento para monitorar o desempenho do seu funil de marketing. Utilize métricas específicas para avaliar a eficácia de cada etapa e identificar áreas de melhoria.
Não foque em métricas de vaidade, mas utilize KPIs inteligentes para ajustar suas estratégias com base nos insights obtidos para garantir que você esteja maximizando seus esforços de marketing.
Invista em ads
Quem chegou cedo, bebeu água limpa. Porém, isso foi há muito tempo. O que exatamente isso quer dizer no contexto do marketing digital? Que anos atrás, quem produzia conteúdo crescia facilmente de forma orgânica nas redes sociais, alcançando milhares de usuários e conquistando muitos seguidores.
Hoje, esse crescimento orgânico é bastante improvável, senão impossível. As plataformas amadureceram e, obviamente, as marcas precisam investir dinheiro para ser vistas por um número maior de pessoas.
Então, invista mesmo. Invista de forma inteligente, de preferência com orientação profissional para não perder dinheiro, mas não se iluda com a ideia de que será fácil crescer organicamente. Essa não é a realidade da maioria das pessoas, especialmente dos negócios.
Além disso, ao pagar anúncios, você pode escolher para que pessoas vai mostrar os seus conteúdos. Isso se chama segmentação de público, e vai ajudá-lo a atrair consumidores com um potencial maior para se tornarem seus clientes, desde que você tenha mapeado muito bem o seu público-alvo.
Não negligencie o pós-venda
Finalmente, não negligencie a etapa de pós-venda. Clientes satisfeitos são defensores valiosos da marca e podem ajudar a atrair novos leads através de recomendações.
Produzir um funil de marketing eficaz é essencial para guiar os potenciais clientes desde o primeiro contato até a conversão final. Embora o conceito seja básico, muitas empresas falham em desenvolver uma estratégia bem estruturada que aborde cada etapa da jornada do cliente.
Ao evitar erros comuns, como a ausência de uma estratégia de conteúdo integrada e a negligência da etapa de pós-venda, você pode criar um funil de marketing que maximize seus esforços e resultados.
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